مصر.. رئيس الوزراء يتابع حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية
أشاد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء المصري، بجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر 2023 الجاري.
ووجه رئيس الوزراء المصري بفتح وتنويع قنوات التواصل بين المواطنين والحكومة، لتلقي الشكاوى والاستفسارات وبذل أقصى جهد ممكن للرد عليها والتصدي لأسبابها.
ووجه رئيس الوزراء المصري بخالص الشكر والتقدير، لجميع الجهات الحكومية التى تتعامل بإيجابية، مع المنظومة، مثمنا هذا الدور المهم، خاصة فى ظل التحديات الحالية.
وتلقت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء ورصدت 136 ألف شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر نوفمبر المنقضي، وتم توجيه 110 آلاف شكوى لجهات الاختصاص المختلفة المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا، كما تم حفظ 22 ألف شكوى وفقًا لقواعد وضوابط الفحص قبل توجيهها للجهات المعنية، وجار استكمال مراجعة واستيفاء بيانات 4 آلاف شكوى وطلب لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية، أنه تم اتخاذ الإجراءات القانونية حيال 143 مواطنًا قد ثبت تعديهم على المجاري المائية بصور متعددة.
وأضاف الرفاعي أن المنظومة تعمل على تحقيق أفضل استجابة للمواطنين وتوفير قنوات تواصل متنوعة ومتاحة على مدار 24 ساعة يوميًا، كما تعمل على التنسيق مع الجهات الحكومية المختلفة لحل الشكاوى والطلبات في أسرع وقت ممكن.
وقدم الرفاعي الشكر للمواطنين على ثقتهم في المنظومة، وحثهم على التواصل معها في حالة وجود أي شكوى أو طلب.
وكان تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء المصري، الأعمال بالمتحف المصرى الكبير، لمتابعة سير العمل والوقوف على آخر المستجدات.
وكانت وزارة السياحة والآثار المصرية بدأت فتح الدرج العظيم بـ المتحف المصري الكبير اعتبارا من ديسمبر الجاري، وذلك ضمن الجولات الإرشادية المحدودة التي بدأ تنفيذها بالمتحف منذ مارس الماضي.
المناطق المسموح بزيارتها في المتحف المصري الكبير
وتشمل الجولات الإرشادية الموجودة بالمتحف المصري الكبير كل من مناطق الدرج العظيم، والمسلة المعلقة، وصالة الاستقبال الرئيسية المعروفة باسم البهو العظيم، والبهو الزجاجى.
وكان عقد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء المصري، اليوم، اجتماعًا؛ لمتابعة الموقف التنفيذي الحالي لمشروع المتحف المصري الكبير، وذلك بحضور كل من اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية المصري، والفريق محمد عباس حلمي وزير الطيران المدني المصري، وأحمد عيسى وزير السياحة والآثار المصري، واللواء أمير سيد أحمد مستشار رئيس الجمهورية للتخطيط العمراني، واللواء عاطف مفتاح المشرف على مشروع المتحف المصري الكبير، والسفير عمر سليم مساعد وزير الخارجية للعلاقات الثقافية، ويمنى البحار مساعد وزير السياحة للشئون الفنية، والدكتور الطيب عباس مساعد وزير السياحة والآثار للشئون الأثرية بالمتحف، ومسئولي الجهات المعنية.
