اعتمد شريف فتحي وزير السياحة والآثار المصري الضوابط الجديدة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1446 هجريًا وذلك بعد إنتهاء اللجنة العليا للعمرة الحج من إعدادها.
ومن المقرر أن تبدأ رحلات العمرة خلال شهر سبتمبر/أيلول الجاري وفي هذا الإطار أشارت الأستاذة سامية سامي رئيس الإدارة المركزية للشركات السياحية بالوزارة ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج إلى أن هذه الضوابط تشمل معايير دقيقة لتنظيم عمل شركات السياحة المسؤولة عن تنظيم رحلات العمرة، ويُسمح للشركات بتوثيق عقود وكالة العمرة لعام 1446 هـ وفقًا للمواعيد المحددة من قبل السلطات السعودية بشرط عدم وجود أي مواقف قانونية تعيق بالشركة لدى أيًا من الإدارات التابعة للإدارة المركزية لشركات السياحة أو أن يكون تم مجازاتها بقرار وزاري يحول دون تنفيذها لرحلات العمرة لهذا العام.
وتهيب وزارة السياحة والآثار المصرية كافة شركات السياحة المنظمة لرحلات العمرة بضرورة الالتزام بكافة بنود ضوابط موسم عمرة 1446 هـ حتى لا تقع أي شركة تحت طائلة القانون حفاظًا على حقوق المعتمرين وعلى مصالح شركات السياحة معًا لخروج موسم العمرة الجديد على أعلى مستوى، وكانت أبرز مستجدات الضوابط الجديدة للعمرة لعام 2024 ما يلي:
- التزام الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر بتنفيذ نظام لقياس جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين لضمان مستوى أداء الشركات السياحية وتقديمها لأفضل الخدمات للمواطنين وتحسين جودتها بشكل مستمر.
- استخدام العقد الإلكتروني على البوابة المصرية للعمرة لضمان تحسين جودة الخدمات، إلى جانب التزام شركات السياحة المصدرة للكود التعريفي للتأشيرات التي تسمح لحاملها بأداء العمرة
- أن يتم إرسال رسالة نصية تحتوي على رابط العقد الإلكتروني وتفاصيل البرنامج للمعتمرين، وذلك بهدف ضمان إعلام المواطن بكافة تفاصيل البرنامج المتعاقد عليه.
- زيادة مبلغ التأمين الذي يجب أن تسدده شركة السياحة لضمان وجود ضمان مالي مناسب، ويهدف التأمين إلى تغطية برنامج الرحلة للمعتمر في حال عدم التزام الشركة بتنفيذ البرنامج.
- إن تلتزم شركات السياحة بتحصيل قيمة العمرة بالجنيه المصري بجانب ضرورة التزامها بالإجراءات والضوابط الصحية الصادرة من وزارة الصحة المصرية وكذلك المملكة العربية السعودية مع تقديم كافة الشهادات الصحية الخاصة بالمعتمرين.
وتتضمن المستجدات والضوابط وضع قواعد لتنظيم عمل الوكلاء وشركات الطيران الخاصة وتنظيم التعاقدات مع الوكالات السعودية المعنية.
كما شملت الإجراءات التنفيذية الخاصة بالتعامل مع البوابة المصرية للعمرة وفقاً للقانون رقم 72 لسنة 2021، والذي يمنح شركات السياحة المرخصة وحدها حق تنظيم رحلات العمرة.
تتضمن الضوابط معايير إقامة المعتمرين في كل من مكة والمدينة المنورة مايلي:
تهيب الوزارة بعموم المواطنين بعدم حجز أي رحلات عمرة إلا من خلال شركات السياحة المرخصة، ويهدف هذا لضمان تقديم أفضل الخدمات للمعتمرين وتجنب التعرض للنصب من قبل السماسرة والوسطاء والكيانات غير الشرعية.
ويمكن للمعتمرين الاستفسار أو الإبلاغ عن أي شكاوى أو كيانات غير شرعية عبر بوابة الشكاوي الحكومية والخط الساخن للوزارة 19654 أو من خلال البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة.
