المركزي العراقي يعلن إنشاء منصة لإدارة الشكاوى
أعلن البنك المركزي العراقي، اليوم الخميس، إنشاء منصة لإدارة شكاوى المواطنين، فيما أكد أن مدة معالجة الشكوى لن تستغرق أكثر من خمسة أيام.
وقال المكتب الإعلامي للبنك- في بيان إنه "تم إنشاء المنصة في سياق العمل من أجل تطوير أداء العمل المؤسسي وتبسيط الإجراءات الحكومية بالتحول إلى المعاملات الرقمية، ولأهداف تنظيمية تتوافق وقانون البنك المركزي العراقي رقم (56) لسنة (2004) بوصفه الجهة القطاعية المشرفة على عمل المؤسسات المالية المجازة كافة".
وأضاف، أن "إنشاء المنصة جاء كذلك نظرا إلى التطور المستمر الذي تشهده الصناعة المالية الإلكترونية، ولما له من أهمية كبيرة في تحقيق النمو الاقتصادي والاستقرار المالي وتعزيز مستويات الشمول المالي قام البنك المركزي العراقي بإنشاء منصة إلكترونية خاصة بإدارة نظام الشكاوى".
وأضاف، أن "عمل المنصة يتلخص بأتمتة تلقي المؤسسات المالية كافة شكاوى الجمهور عبر رابط استمارة الشكوى إلكترونياً ويتم إدارة معالجتها بإشراف البنك المركزي العراقي ومؤسساته المالية عبر هذه المنصة".
وتابع، أن "مدة معالجة الشكوى لا تستغرق أكثر من خمسة أيام عمل، من قبل المؤسسة المالية المعنية بالشكوى، فضلاً عن أهميتها وطبيعتها".
وأشار البنك- بحسب البيان- إلى أن "المنصة المعدة هي في مرحلة تدريب مخولي المؤسسات المالية المصرفية وغير المصرفية وسيتم الانطلاق الفعلي لها بعد انتهاء عمليات التدريب".
البنك المركزي العراقي يرعى اجتماعاً لتأسيس شركة وطنية لإدارة أنظمة الدفع الإلكتروني
رعى البنك المركزي العراقي، الاربعاء، اجتماعاً لتأسيس شركة وطنية لإدارة أنظمة الدفع الإلكتروني في العراق.
وذكر المكتب الإعلامي للبنك المركزي في بيان، أن "محافظ البنك المركزي علي محسن العلاق، ترأس الاجتماع التحضيري الأول لتأسيس شركة وطنية لإدارة أنظمة الدفع الإلكتروني المركزية في العراق، وبمشاركة عدد من مسؤولي البنك ومدراء المصارف وشركات مزودي خدمات الدفع الإلكتروني ورابطة المصارف الخاصة العراقية".
وأضاف أنه "جرى خلال الاجتماع بحثّ أهمية تنظيم عمليات الدفع الإلكتروني ومواكبة التطورات التكنولوجية المتسارعة وصناعة مدفوعات تنافسية تقدم خدمات دفع آمنة وموثوق بها وسهلة الوصول وقابلة للتشغيل البيني على نطاق واسع والاستجابة السريعة والمرونة العالية للمتغيرات التقنية والتنظيمية".
وبين المكتب أن "الاجتماع، استعرض الأهداف الأساسية للشركة والمتطلبات الخاصة للمباشرة بالتأسيس حيث ستتولى مهام إدارة بعض نظم الدفع الإلكتروني المركزية والأساسية على المستوى الوطني وتشغيلها وتطويرها"، لافتا الى أن "هذه الخطوة جاءت متطابقة مع الخطة الاستراتيجية لهذا البنك والتي تمضي جنباً إلى جنب مع البرنامج الحكومي في مجال الدفع الالكتروني وتطويره في العراق".
