النقل العراقية تعلن عن خطة لاعتماد أنظمة حديثة بالخطوط الجوية
أعلنت وزارة النقل العراقية، اليوم الاثنين، عن خطة لاعتماد أنظمة حديثة بالخطوط الجوية العراقية، مبينة أنه من ضمن الخطة هو حجز الرحلات عبر الهاتف وتحسين تقديم الخدمات مثل الطعام والشراب على متن الطائرة.
بيان وزارة النقل العراقية
وقال المتحدث باسم وزارة النقل العراقية، ميثم عبد الصافي، لوكالة الأنباء العراقية (واع): إن "شركة الخطوط الجوية العراقية، تبذل جهوداً كبيرة لتحسين خدمة العملاء من خلال عدة إجراءات، منها تطوير تطبيقات الهواتف المحمولة التي تسمح للعملاء حجز الرحلات وإدارة الحجوزات والوصول إلى معلومات الرحلات بسهولة"، مشيراً إلى "تقديم خدمة العملاء عبر الإنترنت مثل الدردشة الحية (تلكَرام) والبريد الإلكتروني".
وأضاف أن "الشركة تسعى لتحسين تجربة السفر من خلال تقديم الخدمات مثل الطعام والشراب على متن الطائرة، بالإضافة إلى توفير خدمات الترفيه، كما تعمل الخطوط الجوية العراقية على توفير معلومات دقيقة ومحدثة حول الرحلات، بما في ذلك معلومات حول التأخيرات والإلغاءات، وكذلك تدريب الموظفين على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية ومهذبة".
وأكد، أن "الشركة تستخدم التكنولوجيا الحديثة لتحسين خدمة العملاء مثل استخدام أنظمة إدارة الحجوزات والتحكم في الرحلات، فضلاً عن تقديم خدمات مميزة مثل خدمات السفر الفاخرة وخدمات الترفيه على متن الطائرة، كما تعمل الشركة على الاستماع إلى تعليقات العملاء وتحسين خدماتها بناءً على هذه التعليقات، كما تقوم الشركة حاليا بإعداد برامج الولاء للعملاء، مثل برامج المكافآت والخصومات"، لافتاً إلى أنه "سيتم إكمال تسلم الطائرات الجديدة حتى عام 2027".
وفي ما يتعلق بالطائرات العاطلة، أوضح الصافي، أن "الشركة استطاعت وبتوجيه من وزير النقل، إعادة 13 طائرة عاطلة للخدمة، ليصبح إجمالي الطائرات الفاعلة في الشركة 26 طائرة، والمتبقي من الطائرات العاطلة تسع طائرات ستتم إعادتها إلى الخدمة هذا العام، وسيتم حسم هذا الملف خلال العام الحالي".
أعلنت وزارة النقل العراقية، عن زيادة عدد رحلات الخطوط الجوية العراقية إلى بيروت إلى 25 رحلة أسبوعياً، انطلاقاً من عدة مطارات داخل العراق الى مطار رفيق الحريري في بيروت.
بيان وزارة النقل العراقية:
وذكر مدير محطة الخطوط الجوية العراقية في بيروت عادل إبراهيم داور في بيان، تلقته وكالة الأنباء العراقية(واع)، أن "زيادة الرحلات جاءت استجابة للطلب المتزايد من المسافرين إذ شهد هذا الخط الجوي نشاطاً ملحوظاً وبشكل تصاعدي بعد توقف دام أكثر من ثلاثة أشهر"، مؤكدا أن "توجيهات وزير النقل رزاق محيبس السعداوي تشدد على ضرورة تعزيز الرحلات للوجهات التي تحقق طلباً عالياً".
